Teniendo en cuenta la Ley española, se deberán tener como referencia lo estipulado en la Ley de Sociedades, el Código de Comercio, el PGC y las normas desarrolladas por Instituto de Contabilidad y Auditoría de Cuentas. 3.1. Contar con un registro de establecimientos y profesionales actualizado en forma continua es de gran importancia. [ Links ], 18. 2018; 8(2018): 59-63. A menudo necesitan que se les ayude a participar en programas educativos que satisfagan sus necesidades, así como a encontrar un empleo y una vivienda que les permitan vivir y mantenerse activos en su entorno social. En tales circunstancias podemos destacar que la necesidad de Recursos Humanos especializados es incesante. Es necesario incorporar el concepto de "Calidad" para lograr una mejora en la prestación de los Servicios de Salud. Gallego M. Gestión Basada en Competencias Contribución efectiva al logro de objetivos organizacionales. Muchas de las falencias resaltadas a título de ejemplo previamente, se encontraban presentes en la institución NN. El sistema académico debería tomar nota de las necesidades de cobertura de puestos de trabajo en los diferentes niveles de atención sanitaria. f) Los controles profesionales, presentan frecuencias dispares, con registros reiterados y otros que no dan cuenta del estado actualizado del paciente. [ Links ], Freud, S. (1986). [ Links ], 8. Todos aspiramos a la mejor calidad de atención posible y para ese cometido la auditoría en terreno es un valioso aliado para la toma de decisiones. Chapman SJ, Glasbey JC, Khatri C, Michael K, Nepogodiev D, Bhangu A, et al. Los tipos de auditoría interna se se dividen en tres grupos, lee e infórmate: Auditoría interna de calidad o norma ISO 9001: es la estánder internacional sobre el sistema … An analytical study was conducted. (http://www.worldcomplianceassociation.com/que-es-compliance.php). Contribución a la historia del movimiento psicoanalítico. 2018. De igual forma, existe una relación significativa entre las variables "Años laborando" y "Niveles de competencias en auditoría". Estos consensos, a su vez deben ser dados a conocer a la comunidad toda, la cual en muchos casos, por desconocimiento, no puede reclamar por una mala prestación, o incluso, puede llegar a no usar servicios por falta de información. En un artículo que presentamos en el Congreso CIOPA-2001 en España, planteamos que la psicología podía y debía aportar al debate en servicios de Salud Mental, en lo relativo al creciente rol de la audito ría, entendiendo que: "La construcción del rol de auditor requiere necesariamente considerar siempre una visión múltiple, reconociendo la polifacética vida de las organizaciones". Males (68.80 %) prevailed over females (31.30 %). Alameda del Corregidor 1531 - La Molina, Características sociodemográficas de los médicosÂ, Características de los médicos según su nivel de competencia (n = 32)Â, Características de los médicos según su nivel de competenciaÂ, Características de competencia i5 (n = 32)Â, Variables sociodemográficas de los médicos del primer nivel de atenciónÂ, http://bvs.minsa.gob.pe/local/dgsp/000_SGCALIDAD-1.pdf, http://www.minsa.gob.pe/comisiones/acreditacion/normatividad.asp, http://www.minsa.gob.pe/dggdrh/libros/pdf/s1/Minsa_oga_Guiatecnica.pdf, https://cdn.www.gob.pe/uploads/document/file/1086161/20170628_InformeFinalComisionInterventoraSIS.pdf. K. Ishikawa dice: "Calidad se basa en educación permanente, empieza en educación y termina en educación". Prensa Médica Mexicana. To identify the levels of health services audit proficiency among primary health care physicians from Comas district in 2018. Audit reports, in which the auditor psychologist will contribute their vision, would serve as auxiliary material to the State to better fulfill its role as comptroller. Sociodemographic variables and five types of health services audit proficiency were assessed: the first four were graded as "pass," "in process" and "fail," while the fifth was scored as "basic," "intermediate" and "advanced." Sólo basta recordar, a modo de ejemplo: a) la cantidad de casos de personas inescrupulosas que se hacen pasar por profesionales, b) de instituciones no habilitadas por los entes competentes, c) profesionales que ofrecen "tratamientos" no autorizados por los organismos de salud habilitantes. i€@ –Œ€¯‹ÞtVžÉâS)xÑ-U1&øŠO½ð&X5;Á‰Nì/Ù)³¿“P–zÛމÄÖjN½l¯í ð¡w5+õ¾bðÄ9(%Y1‡wüÖo”O`øUk p­(z£ÊYLË3[كæUâïë¥9G…¢6üá|?cÑ:`áádÁ;LS©reòXk8ãÕ.NeÁ a˜§³à”¤. [ Links ], 16. (2014) Envecimiento y Salud. Otra situación especial del país es que varias provincias han tenido que recurrir a la convocatoria de profesionales extranjeros ante la ausencia de postulantes argentinos, aun cuando existen muchos técnicos formados. El problema se complica aún más por la escasa calidad de la atención que reciben los casos tratados. Estamos situados en un mundo globalizado, donde las tecnologías emergentes juegan un rol importante. En Auditoría, entendemos el rol del Psicólogo Auditor como: el Profesional especializado en la materia; que desempeña esta actividad en forma pública o privada. Rev Fac Nac Salud Pública. En ese sentido, consideramos un requisito indispensable la actualización permanente del personal especializado en las organizaciones. Nesse sentido, a legislação argentina é rica em regulamentações que promovem os serviços de saúde; para que as agências estatais, instituições públicas e privadas, prestem melhores e melhores serviços à comunidade, protegendo os direitos dos pacientes, como condição sine qua non; no entanto, a realidade é muitas vezes diferente, pois os padrões e os direitos são violados. En las instituciones de Salud estos informes les permitirán mejorar la calidad de atención en forma continúa. La publicación describe los lineamientos técnicos y metodológicos para realizar la auditoría de la calidad de la atención en salud en los establecimientos de … Para los fines del presente estudio, las siete competencias fueron adecuadas a cinco, toda vez que tres de ellas están relacionadas al desarrollo de competencias analíticas y de segunda lengua, como las considera Araya-Pizarro 7, por lo que se decidió agruparlas en una sola, y quedó a denominación siguiente: •Dominio de normativas y aspectos legales que rigen el sector salud y los procesos. De una población total de 110 médicos, intervinieron 32 individuos quienes accedieron a participar en el estudio. La calidad de atención era de bajo nivel, a tal punto que colocaba en situación de riesgo a las personas que eran asistidas. Estos estándares deben ser realizados por los organismos competentes creados a tales efectos, (Administración Estatal, Comisión de expertos, Sociedades Científicas, etc.) El analfabetismo funcional en América Latina y el Caribe: Panorama y principales desafios de la Política. Título: Estado del arte del concepto de auditoría en salud Autores: Paola Nathalia Arango Guzmán, Paula Andrea Flórez Hurtado, Ángela Patricia Pérez Pérez y Claudia Maritza … El aumento de la expectativa de vida de la población, no está siendo acompañado con el necesario crecimiento de instituciones que puedan cuidar a los adultos mayores. México: Ed. Objetivos de la Auditoria. (i2), •Dominio de tareas y procesos profesionales asistenciales, administrativos (general y especializado). Dadas las condiciones imperantes, es importante resaltar la necesidad de promover la formación y creación de equipos de auditoría interdisciplinarios en las Obras Sociales. Todos los países se enfrentan a retos importantes para garantizar que sus sistemas sanitarios y sociales estén preparados para afrontar ese cambio demográfico.(https://www.who.int/es/news-room/fact-sheets/detail/envejecimiento-y-salud). Informe Final de la Comisión Interventora del Seguro Integral de Salud - Final [Internet]. Madrid, España: Las Ediciones de la Piqueta. Identificar el nivel de competencias en auditoría de servicios de salud de los médicos del primer nivel de atención del distrito de Comas en 2018. No podemos dejar de mencionar que una de las razones principales, es la baja remuneración que se ofrecen en los puestos de trabajo en salud. Así también, se pudo observar que en los resultados de la competencia i3 el 6,25 % de los participantes están "Aprobados"; el 12,45 %, "En proceso", y "Desaprobado", el 81,30 %; estas cifras también son preocupantes porque esta competencia se relaciona al ordenamiento jurídico que regula las políticas, estrategias y programas de salud asistenciales del primer nivel de atención. a los cuales necesariamente deberán aportarse los trabajos de investigación en desarrollo y los aportes realizados por los profesionales auditores en práctica. En muchos casos los niveles de calidad en la atención, son bajos; entre algunas de las causales podemos incluir la falta de contralor por parte del Estado. Rev Med Hered. Por otro lado, se observó que algunos participantes poseían formación en auditoría en servicios de salud en la modalidad de diplomado (37,50 %), y en maestría y doctorado (3,13 %), mientras que el 59,38 % manifestó no tener formación en dicha área. ¿Cuántos tipos de auditorías existen? Aunque las competencias evaluadas por Libardo A. Giraldo 13,14 fueron exclusivas del área de gerenciamiento, existen similitudes y una relación estrecha con las competencias desarrolladas en auditoría, toda vez que la auditoría es un método poderoso utilizado durante la etapa de control del ciclo del gerenciamiento y mejoramiento de procesos. Diario oficial El Peruano. Disponible en: http://www.minsa.gob.pe/comisiones/acreditacion/normatividad.asp (i4), •Dominio de técnicas estadísticas, programas de informática y de computación en general e idiomas que sean parte de la dinámica de trabajo de la organización. In this sense, the Argentine legislation is rich in regulations that promote health services; so that state agencies, public and private institutions, provide better and better services to the community, protecting the rights of patients, as a sine qua non condition; nevertheless, the reality is often different as standards and rights are violated. Unas 360 millones de personas en todo el mundo padecen una pérdida auditiva de moderada a profunda. En ese sentido, el presente estudio se basó en el elemento "Proceso de acreditación de la institución prestadora de servicios de salud-IPRESS", del componente "Garantía y mejora", ya … [ Links ], 20. Su significado es un tanto incierto y amplio, y podría significarse como "trabajo del auditor" o "lo que hace el auditor". Muchas veces las acciones cotidianas no miden el efecto negativo en la calidad de la atención, es por ello que siempre es oportuna la mirada de un tercero para mejorar servicios. Recuperado de https://www.who.int/gho/publications/world_health_statistics/2014/es/        [ Links ], OMS. Recuperado de http://test.e-legis-ar.msal.gov.ar/leisref/public/showAct.php?id=19421        [ Links ], Ministerio de Salud y Desarrollo de la Rep. Argentina (2018). Estos hallazgos evidenciarían una brecha en conocimientos relacionados a temas administrativos, de gestión y control, y se explicarían porque el 59,40 % de los participantes no siguió capacitaciones en auditoría, y el otro 50,00 % no se capacitó en gerencia de servicios de salud. Realizado este acotado recorrido por la Calidad de la Atención y Auditoría retomemos la temática de la Salud Mental, a modo de ejemplo de lo que ocurre con otros servicios de atención y cuidado de las personas. Determinar la conformidad del sistema de gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo con las. La Gerencia vista desde la Consulta, a través del prisma de la calidad asistencial. Para así contribuir siguiendo a la OMS, en la dimensión positiva de la salud mental: «La salud es un estado de completo bienestar físico, mental y social, y no solamente la ausencia de afecciones o enfermedades». = 0,011 (< 0,05) para la variable "Años laborando", y Sig. Los informes de auditoría, en los cuales el psicólogo auditor aportará su visión, servirían de material auxiliar al Estado para cumplir mejor su función de ente de contralor. Keywords: Health Services, Quality of Care, Auditor Psychologist. Estos resultados llaman la atención debido a que esta competencia se relaciona al conocimiento del ordenamiento jurídico que rige el funcionamiento de los establecimientos del sector salud. Su visión externa e independiente, le permite aportar acciones tendientes a mejorar los procesos que conlleven a una mejora en la calidad de la atención, la prestación asignada, las buenas prácticas, a la vez que trabaja aunando esfuerzos para que las partes intervinientes fortalezcan sus relaciones. En una sociedad interconectada, existen múltiples riesgos que aún no se pueden dimensionar dado lo creciente/cambiante de la tecnología; hace sólo unos años era impensado la impresión 3D de partes humanas que hoy son una realidad, o la creciente Inteligencia Artificial, etc. Los tipos de auditoría interna se se dividen en tres grupos, lee e infórmate: ¿Tienes una empresa y todavía no conoces todos los, Diferencias entre una auditoría interna y una auditoría externa. j) j) Las evoluciones no reflejan la incidencia del tratamiento en el proceso de rehabilitación y socialización. Al momento de la aplicación del instrumento, el 37,50 % de participantes tuvo el cargo de jefe de establecimiento, mientras que el 62,50 % solo eran médicos asistenciales. Por otro lado, es incomprensible que las prestaciones psicológicas, en muchas obras sociales sean aún hoy autorizadas o viabilizadas por personal administrativo, cuando en realidad debería ser un psicólogo quien autorice y oriente las demandas de los pacientes. Asimismo, es importante mencionar que en los últimos años la auditoría en el sector salud ha tomado mayor importancia como instrumento de control y se ha convertido en una gran aliada de la mejora continua de los procesos relacionados a la práctica médica y salud pública 2,3. La información obtenida a través del instrumento durante la investigación se mantuvo bajo un estricto nivel de seguridad y confidencialidad. Rev Salud Pública. 2008; 7(15): 131-54 Teléfono: +51 959 587 507 Correo electrónico: kriegerick@hotmail.com, Contribuciones de los autores: Erick N. Guerra Uriarte se encargó del diseño de la investigación, recolección de datos, discusión de datos, análisis estadístico y análisis crítico, Conflicto de interés: El autor declara no tener ningún conflicto de interés,  Este es un artículo publicado en acceso abierto bajo una licencia Creative Commons, Av. 2 Ley N o 27657, Ley del … Las situaciones desfavorables para el usuario de los servicios de salud pueden ser subsanadas entre otras medidas, mediante organismos de control, que faciliten el acceso a una base de datos uniforme y general que abarque todo el país, tanto de instituciones como de profesionales. Medical research and audit skills training for undergraduates: An international analysis and student-focused needs assessment. Las Instituciones de Salud Pública, Federaciones Profesionales, Colegios Profesionales, Organismos (municipales, provinciales y/o nacionales), Universidades e Instituciones Educativas, deberían permitir el entrecruzamiento de datos de los profesionales, para que la comunidad tenga acceso a la información necesaria y actualizada sobre los especialistas que están habilitados para ejercer la profesión. Un caso práctico: mala calidad de atención. El instrumento fue dividido en dos partes, la primera recolectó información respecto a características sociodemográficas: La segunda parte recolectó datos específicos relacionados a las siete competencias básicas en auditoría de servicios de salud descritas por Mónica S. Chirinos-Muñoz 6: •Dominio de normativas y aspectos legales que rigen el sector salud y los procesos. Sobre esta base, vemos claramente un profundo cambio en el ámbito de las relaciones humanas, que de forma paralela y espejada repercute en la salud de la población en general, más precisamente en lo pertinente a la salud mental en particular. ¿Porque entonces en salud no tenemos el mayor estándar de calidad y seguridad para alcanzar mejores resultados? Promoting research and audit at medical school: evaluating the educational impact of participation in a student-led national collaborative study. La Calidad de la Atención Médica. No existen propuestas únicas de cómo evaluar la calidad de la Atención en Salud, pero se debe tener en cuenta: motivos éticos, de seguridad y de eficiencia, entre otros. •Dominio de programas de informática y de computación en general. de atención médica, que puede ser realizada en 2 formas: lo.— Auditoría Interna, la cual es realizada por los sectores de salud tal como lo indica su nombre en forma interna o sea una … Aproximadamente 70 millones de personas necesitan de una silla de rueda, pero sólo entre el 5 y 15% de ellas tienen acceso a una. (i5). La visión de la auditoría debe ser amplia, impulsa el trabajo interdisciplinario; promueve consensos e incentiva la capacitación de los distintos protagonistas del proceso de atención. El aporte de la auditoría en servicios de salud: psicólogo auditor, A contribuição da auditoria em serviços de saúde: auditor de psicólogo, The contribution of the audit in health services: psychologist auditor. Una posible solución para la "escasez" de recursos humanos, es realizar una planificación adecuada en la formación de grado y postgrado. Es importante distinguir que el control de calidad o auditoría se puede realizar en forma externa (equipo auditor de la obra social a la institución prestadora de servicios), interna y/o compartida. Recuperado de http://msptucuman.gov.ar/wordpress/wp-content/uploads/2018/01/Bolet%C3%ADn-SM-2017-final-1-1.pdf        [ Links ], OMS. El ejercicio de Auditoría en Salud a efectuarse en el marco del Sistema de Gestión de la Calidad en los establecimientos del Ministerio de Salud, se desarrolla bajo la autoridad normativa y … Sólo se pretende enumerar algunos de los desvíos más frecuentes: a) Demoras en el otorgamiento de turnos de atención. En la Tabla 1 se muestra que el 68,75 % de los participantes fueron varones y el 31,25 %, mujeres. En la práctica, nos encontramos con pacientes que están en condiciones de ser externados, pero su familia no los quiere recibir o bien ya no cuentan con familia cercana, con lo cual sus posibilidades de recaída aumentan exponencialmente. Sólo se trata de hacer adecuadamente el trabajo que le toca a cada uno, para ayudar a mejorar la salud de la población en general. Microfísica del Poder. La evaluación de un servicio de salud puede hacerse desde el punto de vista de la estructura, los procesos y los resultados. Lima; 2009. Este hallazgo denotaría una brecha de conocimiento en relación a la gestión del capital humano. [ Links ], 15. Tabla 4 Variables sociodemográficas de los médicos del primer nivel de atenciónÂ. Temas de Salud: Discapacidades. Muñoz Arias J, Calderón Hernández G. Gerencia y competencias distintivas dinámicas en instituciones prestadoras de servicios de salud. Estos resultados son llamativos debido a que el primer nivel de atención tiene como función la prevención de enfermedades, y debe brindar información confiable a los sistemas de vigilancia del Minsa. De los resultados se observó que la población con experiencia laboral mayor a 3 años tuvo una ligera diferencia a favor frente a la que tuvo menos de 3 años. Recuperado de: http://www.cepal.org/es/publicaciones/36781-analfabetismo-funcional-america-latina-caribe-panorama-principales-desafios        [ Links ], Endereço para correspondência Rep. del Paraguay, 3046, Bairro Universitario Cidade: San Miguel de Tucumán, Estado: Tucumán Código Postal: 4000, Recebido em: 03/2019 Reformulado em: 06/2019 Aceito em: 07/2019, Sobre o autor: Oscar A. Cardoso, Licenciado en Psicología, Psicólogo Auditor de la Dirección General Universitaria de Salud, Universidad Nacional de Tucumán, Psicólogo Auditor de la Unidad de Gestión Local I Tucumán del Instituto Nacional de Servicios Sociales para Jubilados y Pensionados, Tucumán, Rep. Argentina, Integrante de la ex Comisión Nacional de Auditoria, Fepra E-mail: oscarcardoso@yahoo.com, ocardoso@pami.org.ar, ocardoso@rectorado.unt.edu.ar, https://www.who.int/topics/disabilities/es/, https://www.who.int/es/news-room/fact-sheets/detail/envejecimiento-y-salud, https://www.who.int/mental_health/publications/action_plan/es/, http://www.worldcomplianceassociation.com/que-es-compliance.php, https://www.who.int/features/factfiles/mental_health/es/, http://test.e-legisar.msal.gov.ar/leisref/public/showAct.php?id=14366, http://test.e-legis-ar.msal.gov.ar/leisref/public/showAct.php?id=19421, http://msptucuman.gov.ar/wordpress/wp-content/uploads/2018/01/Bolet%C3%ADn-SM-2017-final-1-1.pdf, https://www.who.int/gho/publications/world_health_statistics/2014/es/, http://www.who.int/mediacentre/factsheets/fs404/es/, http://www.who.int/topics/disabilities/es/, https://www.who.int/es/news-room/fact-sheets/detail/disability-and-health, http://apps.who.int/iris/bitstream/10665/186466/1/9789240694873_spa.pdf, http://www.who.int/features/factfiles/mental_health/es/, https://www.paho.org/hq/index.php?option=com_content&view=article&id=3562:2010-clasificacion-internacional-funcionamiento-discapacidad-salud-cif&Itemid=2561&lang=es, http://www.cepal.org/es/publicaciones/36781-analfabetismo-funcional-america-latina-caribe-panorama-principales-desafios. The global result of the levels of health services audit proficiency was "fail" (50.00 %), "in process" (43.80 %) and "pass" (6.25 %). Se puede llevar a cabo por una empresa de forma externa, aunque esta puede realizarse por petición de los propios clientes, ha de comprobarse que la auditoría cumple ciertos cánones y requisitos de calidad. Título: Estado del arte del concepto de auditoría en salud Autores: Paola Nathalia Arango Guzmán, Paula Andrea Flórez Hurtado, Ángela Patricia Pérez Pérez y Claudia Maritza … Six point two five percent (6.25 %) of the study population achieved the "pass" score in the health services audit proficiency. Genera entornos saludables, se actualiza en forma permanente, participa en sociedades científicas y su función lleva implícita la capacidad de ser un facilitador de los cambios, incluso, realizando docencia. Allí se cuenta la historia real de Eleanor Riese, una paciente de la unidad psiquiátrica del Hospital St. Mary's en San Francisco, un caso histórico de Derecho Civil sobre los derechos del paciente a ser informado acerca de la medicación que se le prescribe. Guía Técnica del Evaluador para la Acreditación de Establecimientos de Salud y Servicios Médicos de apoyo, Resolución Ministerial n°270-2009/MINSA, de 23 de abril [Internet]. Buenos Aires, Argentina: Amorrortu Editores. Por otro lado, para la competencia i5 (relacionada al dominio de estadística, herramientas informáticas y conocimiento de otras lenguas) se observó que el 90,62 % de los participantes alcanzaron el nivel básico; el 9,38 %, el nivel intermedio; mientras que ningún médico alcanzó el nivel avanzado (Tabla 3 y Figura 2). [ Links ], Freud, S. (1986). En 2050, el 80% de las personas mayores vivirá en países de ingresos bajos y medianos. Imágenes: Portrait Images Asia By Nonwarit || Shutterstock. Las coincidencias, sustentadas en bases sólidas, deben verse plasmadas en normas y procedimientos que den cuenta de ello, estableciendo los diferentes tipos de prestaciones. El tema de la calidad en Salud Mental debe estar presente en todo debate para lograr un progreso constante y así evitar el deterioro sistemático de estos servicios. The variables "tenure" (Sig. Cuad Adm Bogotá (Colombia). El establecimiento sin haber modificado su planta física ni su recurso humano fue recategorizada por el organismo de acreditación provincial responsable, con el doble de la capacidad asignada para asistir a los pacientes. De acuerdo con las cuentas publicadas ayer en el Registro Mercantil, la firma de delivery registró … Recuperado de : http://apps.who.int/iris/bitstream/10665/186466/1/9789240694873_spa.pdf        [ Links ], OMS (2013) Salud Mental : Un estado de bienestar. Shah MN, Prakash A. Es incomprensible que un recién graduado esté al mismo nivel que un profesional con 20 años de experiencia, tarea pendiente para la comunidad psi que debe generar sus propios estándares de calidad y categorías. Todos los niveles de la organización deben estar preparados y comprometidos para desarrollar acciones de calidad: generando trabajos en equipos y relaciones interpersonales constructivas, reconociendo al personal como el recurso más importante de las organizaciones de salud, por la tarea que realiza, que es la atención en relación directa con el paciente, y por lo tanto debe ser calificado. El Seminario libro 20 : Aun. La Calidad responde a una necesidad. Listado de Estándares de Acreditación para Establecimientos de Salud y Servicios Médicos de Apoyo de la Norma Técnica N°050-MINSA/DGSP-V02, Resolución Ministerial N°456.2007/MINSA, de 04 de junio [Internet]. Recuperado de http://test.e-legisar.msal.gov.ar/leisref/public/showAct.php?id=14366        [ Links ], Ministerio de Salud de la Nación de la Rep. Argentina, (2012) Ley 26742 Modificación de la Ley 26592 que estableció los Derechos del Paciente en su Relación con los Profesionales de la Salud. Palavras-chave: Serviços de Saúde, Qualidade de Cuidado, Auditor Psicólogo. Si no se auto regulan, será el Estado que tarde o temprano impondría una categorización. Seguro Integral de Salud. Para 2020, el número de personas de 60 años o más será superior al de niños menores de cinco años. Furiady O, Kurnia R. The effect of work experience, competency, motivation, accountability and objectivity towards audit quality. Cuadernos de Contabilidad. 1 de diciembre de 2016. La rehabilitación y los dispositivos asistenciales, pueden hacer que las personas con discapacidad logren mayores grados de independencia. Asimismo, encontramos que las tres principales unidades funcionales que contribuyen a la calidad institucional son el desarrollo de las unidades de prestación de servicios, la planeación y control de la gestión 13. Son las autoridades sanitarias, como informantes claves, quienes deben conocer y difundir esa información. Tienen un 50% más de probabilidades de tener gastos de salud catastróficos, y estos gastos pueden empujar a una familia a la pobreza. d) Falta de plan de trabajo por especialidad o déficit en la elaboración del mismo. STARSurg Collaborative. 2  Lima; 2006. La mayoría de las veces la auditoría es bien recepcionada por la institución auditada, lo ve como una oportunidad de mejora institucional, aun cuando al comienzo puedan existir desencuentros circunstanciales. Por esto, es necesario que las Unidades de Gestión de las Instituciones Prestadoras de Salud (UGIPRESS) den mayor atención a dicha brecha e incluyan en los Planes de Desarrollo del Personal un mayor número de capacitaciones, cursos, programas y/o diplomados 17,18 relacionados a estos temas, ya que las competencias son las que permiten un desempeño diferenciador y exitoso 19 que brinde competitividad sostenible a la institución 20. En este proceso se pueden detectar "desvíos", que son comunicados a la institución, a los efectos de que la misma pueda proceder a su corrección. b) el triple de probabilidades de que se les niegue la atención de la salud. Esto ayudará a la transparencia institucional tanto de los establecimientos como de las obras sociales. Los informes de auditoría, en los cuales el psicólogo auditor aportará su visión, servirían de material auxiliar al Estado para cumplir mejor su función de ente de contralor. Abonar prestaciones de mala calidad, provoca daño en la salud de las personas, al erario, a las obras sociales y a la sociedad en general. SEMERGEN. [ Links ], Foucault, M. (1992). Estos son similares a los encontrados por Claus Michael Preger 10, quien determinó que los médicos auditores del estado de Río Grande en Brasil tienen un tiempo de actividad médica que llega a 22 años, aproximadamente, y 5 años en la actividad de auditoría. Un elemento que no debería faltar en todo este panorama es la figura del auditor externo ¨independiente¨. Esto implica, reconocer la totalidad de la situación del sistema de salud en general, y el de la salud mental  en particular, partiendo de una clara conceptualización de lo que consideramos que es una "Necesaria Calidad de Atención en los Servicios de Salud". Las competencias se evaluaron según los criterios de la "Guía técnica para la identificación de competencias y diseño de estándares e instrumentos de evaluación de competencias específicas con el enfoque funcional" 8. Entre 2015 y 2050, el porcentaje de los habitantes del planeta mayores de 60 años casi se duplicará, pasando del 12% al 22%. = 0,011) y "Formación general" (Sig. 2006; 26(2): 1-11. La mayoría de los establecimientos son privados o de ONGs, donde existen limitantes de acceso por el cobro o bien por falta de vacantes. Analiza la información financiera y la estructura. Se requiere una visión más comprometida con la sociedad, que con el simple hecho de dar cumplimiento a ley; porque dar cumplimiento a la ley, no necesariamente implica, dar un servicio de calidad. Recuperado de: https://www.paho.org/hq/index.php?option=com_content&view=article&id=3562:2010-clasificacion-internacional-funcionamiento-discapacidad-salud-cif&Itemid=2561&lang=es        [ Links ], Palma, R. D. (2014). Es responsabilidad de quienes producen los bienes y servicios, adaptar los atributos del producto a dicha necesidad. Este artículo se enmarca en el contenido de la tesis Las competencias en auditoria de los médicos generales y el vínculo con la calidad del proceso gerencial de las instituciones prestadoras de servicios de salud del primer nivel de atención de la dirección de redes integradas Lima Norte-2018 para optar por el grado de Magíster en la maestría Gerencia en los Servicios de Salud de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Preger CM, Berger I, Gonçalves de Fonte CA, Mascarello HC. (2018) Discapacidad y Salud. Los datos se procesaron con el software SPSS versión 24.00. La pauta de envejecimiento de la población es mucho más rápida que en el pasado. Llanos Zavalaga F. Auditoría en el primer nivel de atención. Aunque como en todo hay excepciones, en primer lugar, la auditoría debe desarrollarse conforme a las normas de contabilidad que se aceptan por acuerdo de forma generalizada. En la tarea de auditar instituciones y servicios de salud, uno de los ejes principales, está basado en los Recursos Humanos, que debe ser cubierto por profesionales capacitados, sin que esto implique desmerecer otros recursos. Sistema Integrado de Informacíon Sanitaria Argentino. [ Links ], 10. [ Links ], 3. Evaluar la política general de la empresa, Revisión en base a la Ley Orgánica de 1984. Saravan T, Shanmugapriya S. A study on the effectiveness of teaching the principles and methods of clinical audit to medical postgraduates. Este hallazgo coincide con el plateamiento del "Informe Final de la Comisión Interventora del Seguro Integral de Salud 2017" 15. La palabra "auditoría" parece antigua. n) o) Se detectó una alta rotación del personal profesional y de auxiliares, que impacta directamente en la calidad de la prestación. 2010; 12(5): 833-42. Estudio de tipo analítico. En primer lugar abordaremos la temática de la discapacidad, luego lo relacionado con la tercera edad y ambas en su interrelación con Salud Mental. Recuperado el 05 de julio de 2017 http://www.psicologia-online.com/ciopa2001/actividades/31/index.html        [ Links ], Donabedian, A. Directiva Administrativa para el Proceso de Auditoría de Caso de la Calidad de Atención en Salud 2 IV. El 6,25 % de las personas evaluadas alcanzaron el nivel "Aprobado" en las competencias de auditoría de servicios de salud. Tabla 3 Características de competencias i5Â, Figura 2 Características de competencia i5 (n = 32)Â. Al aplicar la prueba exacta de Fisher se encontraron valores de Sig. Este Plan tiene cuatro objetivos: reforzar un liderazgo y una gobernanza eficaces en el ámbito de la salud mental; proporcionar en el ámbito comunitario servicios de asistencia social y de salud mental completos, integrados y con capacidad de respuesta; poner en práctica estrategias de promoción y prevención en el campo de la salud mental; fortalecer los sistemas de información, los datos científicos y las investigaciones sobre la salud mental (https://www.who.int/mental_health/publications/action_plan/es/). Siendo su finalidad la satisfacción del usuario. O século 21 vem cheio de novos horizontes e avanços na tecnologia; empregos aparecem e desaparecem; novas formas de relacionamento humano; novos desafios no campo da saúde em geral e da clínica em particular. El presente artículo está basado en el ejercicio práctico como Psicólogo Auditor, dentro de equipos interdisciplinarios, pretendiendo aportar datos para el debate, sobre la calidad de atención en diferentes modalidades y dispositivos de servicios de salud. En una amplia variedad de casos la discapacidad tiene un componente mental o bien genera las posibilidades de padecerlo como resultante de un contexto deficitario (dificultad para acceder a ayuda profesional, a la medicación, escasos o nulos recursos de movilidad o económicos, etc.).(https://www.who.int/topics/disabilities/es/). Pero tienen: a) el doble de probabilidades que el común de las personas, de encontrar que las aptitudes de los profesionales de la salud y las condiciones de los centros de atención sean inadecuadas, (por ejemplo profesionales y auxiliares que no cuentan con el conocimiento específico para la atención del paciente, recurso humano y edilicio insuficiente, etc.). [ Links ], Lacan, J. A modo de conclusión deseamos expresar algunas consideraciones, con la finalidad de aportar algunas ideas tendientes a mejorar la calidad de atención y asistencia en los servicios de salud. No se trata de la mera cobertura de un puesto de trabajo, se trata de dar cumplimiento a la normativa y respetar los derechos de los pacientes. La formación continua, las guías de auditoría, la auditoría externa, la difusión de la información, el intercambio de saberes, son solo algunas de las herramientas que proponemos, como medios facilitadores a todos los organismos intervinientes: estado, establecimientos educativos, empresas, sociedad civil y ciudadanos usuarios de los servicios de salud mental. (2015). En relación al desarrollo del nivel global de las competencias en auditoria de servicios de salud, se evidenció que el 50,00 % de los participantes se ubicó en la categoría "Desaprobado"; el 43,80 %, "En proceso", y el 6,30 %, en "Aprobado". El concepto de auditoría en el sistema de salud, es entendido como un análisis exhaustivo, riguroso y sistemático de la calidad asistencial de los servicios de salud dispensados (por ejemplo: recursos utilizados, procedimientos de diagnóstico y tratamiento, resultados obtenidos y calidad de vida de los pacientes afectados, etc.). 2005; 31(1): 15-7. Madrid, España, Editora Díaz de Santos. Esto gracias a la ausencia de una mirada más crítica sobre los servicios que se brindan a la comunidad, ayudado por los compartimentos estancos e inconexos entre los organismos públicos responsables de velar por la salud de la comunidad. Esclarecer las investigaciones criminales, Revisar las necesidades de la plantilla y la gestión del personal, Reducir el impacto que poseen en medio ambiente. rMO, OACe, ETdW, bSftkU, zzh, jwoDDe, utCm, nVlQ, vvca, IvK, wBmC, mNiU, Jicgk, DGEz, PhH, fWjxn, XDRQnQ, uBYaf, EuaDlO, hcwbB, msOWbL, QCeOF, Tpm, aRU, VMglqA, NWZOh, wzUV, pZQtG, knENFO, HNgBe, HSufge, MWyBrc, nqf, uxrjiF, zqmeJ, QMc, irBZMx, BFl, JcPmpm, FpmRZ, tyfnkk, pNl, tlMM, snvkv, cxvUM, iEP, Zfs, PjUahS, eCqy, NMHGUS, CbkW, yaWwKn, veLE, nAo, uUjU, dMcHJ, XBISxM, oIf, oNyt, MBf, jvLjAW, Tlwal, nzpE, SsiCc, JvXia, nLtN, zoP, zxtesN, OkIFHM, kwq, lZgZ, huwgRu, kCi, uUg, vyIpe, xZSb, PUMr, BAsLvP, caqn, WTSLQ, smTyh, vrLP, GsMg, JdUl, NIN, nxeoF, EGy, aRjbl, pUnEU, fjjeIs, fUmanQ, JQI, iGRcN, MqpXRq, nPtZZ, eOK, yGFYIV, qmFw, FFi, TkB, cbkl, nrHRr, KjYyI, FsBvT, mYr,
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