No ofrezcas el producto de inmediato porque de . Simplemente, escucha tu audio y pregúntate si tu voz de verdad transmite confianza. Estoy de acuerdo en que nunca debes leer un guión de ventas, pero un guión de ventas puede ser de gran ayuda, por ejemplo, para preparar preguntas y saber cómo responder a las objeciones del cliente. Se trata de acercarte lo máximo posible al cliente, hacerle ver que realmente necesita tu producto. Careces de tiempo para realizar entrevistas. Un script de ventas es el documento que usa un comercial de ventas para interactuar con un potencial cliente. De esa forma, lograrás conocer a profundidad a tu cliente y podrás prepararte para saber que decir al momento de vender por teléfono. Aquí hay algunos pasos que puedes seguir para crear un guión de ventas para vender por WhatsApp: Identifica a tu audiencia: Primero, debes entender quiénes son tus clientes potenciales y qué están buscando. TÚ : "Hola, [Nombre del cliente potencial]. Se debe identificar y describir de manera no muy extensa. Ten un discurso convincente. Pero la verdad es que este mecanismo puede mejorar considerablemente los resultados porque al preparar bien las preguntas y respuestas la comunicación es mucho más fluida. ], Introducción Así como no se puede hacer una tortilla sin romper algunos huevos, no se pueden tener clientes si los clientes potenciales no han progresado[...], Curso de ventas online y gratis para Pymes. La pregunta de “¿cómo estás?” pone al cliente en una posición incómoda de tener que responder ese tipo de preguntas que generalmente recibe de amigos o al menos conocidos. Conecta y analiza las relaciones con tus clientes gracias al uso de cada una de nuestras herramientas de marketing. Concéntrate en tus necesidades. Lo primero que vas a buscar es hacerle saber a tu cliente es que eres un profesional, así que evita los saludos informales y prueba con saludos como "Buen día señora cliente". "}},{"@type":"Question","name":"Registrar las objeciones y crear respuestas significativas","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Para finalizar, debemos enumerar todas las objeciones que los clientes nos puedan plantear y usar nuestros beneficios (vistos en el apartado anterior) para superarlas.\n\nLas objeciones más comunes que se suelen plantearse son cinco: dinero, tiempo, necesidad de aprobación por otra persona, compra e indecisión.\n\nSi hemos previsto todo esto con anterioridad, podremos dar una salida efectiva a cada una de las objeciones. Existen diferentes tipos de compradores, entonces, es importante analizarlos para saber cómo tratar un tema de interés para ellos. 2. Preparar una lista de desventajas de la no compra:\n\nJunto a las ventajas que obtendrá con el producto, no estáde más preparar una lista de las desventajas de no comprarlo. De la misma manera, es importante tener en . Habla sobre este problema y sus consecuencias. Sin embargo, un argumentario telefónico demasiado complejo puede resultar muy ineficiente. Lo más probable es que [integre la solución existente que es inferior a su producto/servicio], y quería informarle de . Como te decía, la apertura funcionaba muy bien, pero déjame explicarte por qué: Decidimos que nuestros primeros prospectos tuvieran presencia en Internet para que estuvieran familiarizados con el uso de software y otras herramientas informáticas. Para hacer llamadas ventas en frío por teléfono es necesario algunos ingredientes especiales: Para la otra persona al otro lado de la línea, levantar el teléfono puede ser sencillo, pero colgarlo lo es aún más. Libros blancos, consejos y trucos, folletos.... ¡Solo tienes que elegir! Control de larga distancia: m de 10 m de distancia . En esta segunda parte, tu objetivo es recabar un poco más de información y entender si realmente es interesante para él o si no lo es, cuál es el motivo. Hay pocas cosas tan importantes a largo plazo en el éxito de ventas como un speech ganador, así que aplica lo que has aprendido aquí. Las objeciones más comunes que se suelen plantearse son cinco: dinero, tiempo, necesidad de aprobación por otra persona, compra e indecisión. Principalmente, estos deberían ser algunos de esos elementos. Intentaré contactarle de nuevo la próxima semana. Si desea comunicarse conmigo antes de eso, mi número es [teléfono]. Con un Speech de ventas bien pulido, puedes estar seguro que sí. Un guión de ventas es una guía de diálogo escrita para posibles conversaciones telefónicas, en persona o en el correo de voz. Por ello, es fundamental definir y seguir unas pautas para lograr que el número de ventas sea el mayor posible. Sin confianza, no habrá venta. Dependiendo de tu negocio tendrás que hacer unas preguntas u otras. Gestionar incidencias a la hora de vender. 3. 1. Lo primero que debes resaltar en una presentación es el producto que va a ofertarse. Por eso, antes de establecer la comunicación, es importante seleccionar preguntas muy concretas que conectarán o no al cliente con los beneficios y soluciones del tipo de producto que se vende. La guía definitiva para vender por teléfono. Cómo usar el email marketing para aumentar tus ventas. Sin confianza, no habrá venta. Ten en cuenta también que un speech de ventas por teléfono es muy diferente de uno presencial. Todas las herramientas de marketing en un solo lugar. La mayoría de las objeciones no son más 10 o 12, así que, sabiendo cómo trabajarlas con guión, permitirá a la empresa aumentar el ratio de cierre de citas o ventas. DISEÑO WEB: El diseño web es un aspecto importante del éxito de la empresa. Pueden escuchar activamente a sus clientes potenciales y actuar de forma más natural, además de mantener el enfoque en el contenido del contacto. , hasta acabar teniendo un significado casi peyorativo. A menudo, los encargados de ventas creen que un guion de ventas es poco natural y espontáneo. Un ejemplo claro es analizar la promoción actual que tienes y esta cómo puede serle de utilidad a tu cliente. Los beneficios serán los que debemos incluír en los guiones de ventas para que funcionen. Con el guión de ventas, los comerciales de televenta cuentan con un breve discurso para dirigir la presentación de su servicio, producto o solución. Envíos gratis en el día Compra en cuotas sin interés y recibe tu ☞ Funda Ag Vidrio Esmerilado Magnético Para iPhone 14 Pro Max Adaptador de control remoto IR 3 para teléfonos inteligentes Android Interfaz tipo C Nota: Esta página de producto solo se vende la Tamaño 3 piezas, si necesitas otros tamaños/colores, por favor consulta «Preguntas y respuestas». Genial. El propósito de mi mensaje es que ayudamos a los gerentes a: En realidad, no sé si usted es una buena opción para lo que ofrecemos, por lo que solo tengo una o dos preguntas. Y creeme cuando te digo que no hay una mejor manera de hacerlo que por teléfono. Apelar a los aspectos racionales o emocionales del servicio o producto puede ser la clave del éxito de la venta, para ello hemos realizado la fase previa de sondeo del cliente. / ¿Me podría ayudar?»), es peligrosa, pero necesaria. Dicho esto, puede que el orden de los pasos y los elementos se pasen por alto, sobre todo si se está en medio de una llamada con el prospecto de cliente. Además, los gerentes de ventas pueden aprovechar cada script de llamada de ventas para pulir y optimizar sus . 1 Ejemplos de llamadas en frío que fracasan. / ¿Me podría ayudar?\".\n\nA tener en cuenta:\n\n1. Y la mejor manera de desarrollarlas es viendo en detalle todos los problemas particulares del cliente que se tocaron en el paso 4. El Excel no es una forma profesional de mejorar los resultados de ventas. PD: Si quieres también puedes apuntarte a nuestro curso de ventas gratis. El número de empresas competidoras (tanto online como offline) es muy elevado, debiendo buscar la forma de convencer a tus clientes reales y potenciales de que el producto o servicio que vendes es el mejor. Todo guión tiene una estructura, es decir una serie de elementos que en su conjunto le dan orden a la presentación. El programa de telemarketing de GESDITEL cuenta con registro de llamadas, análisis de tiempos de respuesta, grabación de llamadas y estadísticas automáticas entre otras muchas funciones con las que afinar las campañas de televenta. Determina los próximos pasos. Riprendi il controllo del tuo tempo e della tua vita! Contar con un guión de ventas es sumamente útil para las empresas dedicadas al telemarketing, tanto si cuentan con vendedores nuevos como con un equipo comercial de vendedores veteranos. Paso 2: Mantenerse al tanto del público objetivo (tipo de comprador) No se puede crear un guion de ventas pensando particularmente en cada tipo de persona o cliente potencial, pero sí que se pueden adaptar las preguntas y los puntos críticos a un comprador en concreto. Las buenas preguntas dejan a la luz los problemas que tiene el cliente potencial. Y si es afirmativa, te habrás ganado un punto de confianza al hacer la pregunta porque el prospecto de cliente te identificará como una persona respetuosa. No consentir o retirar el consentimiento, puede afectar negativamente a ciertas características y funciones. Hola, me llamo ___________ . El guión venta telefonica ayuda a mejorar las habilidades de ventas, ya que ofrece un marco principal de la presentación de ventas. A través de la definición de un excelente guión de venta. Muchos ni siquiera responderán a la pregunta, pero otros se sentirán forzados a hacerlo y eso en lugar de afianzar la relación inmediata, la rompe. Opción 1. Antes de comenzar cualquier conversación o venta telefónica es imprescindible dos cosas: 1º.-. Dar valor añadido:\n\nHay que tratar de dar un valor añadido, ya que a igual calidad de producto de nuestra competencia, el cliente se decantará por el de menos precio. Su amig@/familiar/conocido@, el sr. /sra. Se tardan demasiado en colocar un nuevo empleado. Como ves, los detalles de cada guión de venta por teléfono dependen básicamente de las características de tu clientes. La última frase que hemos añadido en la presentación al inicio («¿Tiene un minuto? 0.2 Cuando hables por teléfono solamente va a depender de tu voz. Opción 3. – Presentación recurrente: es la que hacemos con clientes con los que ya hemos tenido relación, clientes habituales. Sería más relevante enfocarse en cómo nuestra tecnología web aumenta los leads, antes que mencionar el alto nivel de experiencia en programación, pues lo primero resuelve un problema. Existen diferentes tipos de compradores, entonces, es importante . No debe ser demasiado larga, una o dos oraciones para iniciar el tema. Con el saludo y la presentación dejamos claro quién está al otro lado. ¿Tiene un minuto? 1.1. Los primeros intentos fueron muy bien y empezamos a perfeccionar cada parte de nuestro argumentario de ventas. Si la respuesta es negativa da las gracias y retírate. ¿Qué le parece el día ….., a las ….. horas?», «Si está de acuerdo, Sr. ………, esta misma tarde le envío por email/fax toda la información / documentación que se necesita para que pueda firmarla». Muchos vendedores piensan que no van a sonar bien si leen un guión de ventas. Dejar siempre que sea el cliente el que cuelgue primero. Definir el rumbo de la comunicación: Esta palabra inglesa siempre se ha traducido como discurso o conferencia. El guión de ventas es una poderosa herramienta que nos ayuda a vender más y mejor. Tomi en su momento montó una empresa que llegó a facturar 100.000 euros al mes con unos pocos comerciales, así que conocía el poder del speech de ventas telefónico. "}},{"@type":"Question","name":"Estructura de un guión de ventas telefónicas de éxito","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Presentación\n\n\"Buenos días/tardes…, ¿podría hablar con don/doña ...... ? Una o dos oraciones que brindan un vistazo de cómo el producto o servicio ayuda a sus clientes. Es difícil encontrar tiempo para el proceso de entrevistas debido a las responsabilidades diarias. El guión comercial se denomina a veces "argumento de venta". Por eso debes hacerle las preguntas de interés que te ayuden a descubrir qué está sucediendo del lado del cliente y cuáles son las soluciones que ofrece el producto o servicio para él. Existe un sinfín de posibilidades para redactar un argumentario, en función de su destino: resolver reclamaciones, recobrar clientes, realizar un estudio de mercado, gestionar incidencias o resolver una venta. Crea tu propio chatbot con Inteligencia Artificial, diseña guiones de conversación y ventas, y despliega tu chatbot en los canales y medios más populares. Rompe el hielo. Cómo hacer un guión para vender por teléfono. Incluso si sólo los haces una vez al año, sólo eso hará una gran diferencia en tu cuenta de resultados. ……., ahora podríamos agendar un hueco para vernos. Conseguir información relevante para el seguimiento: Ya no debe rellenar mil formularios ni suscribir varias pólizas para asegurar todas sus pertenencias…\".\n\nOpción 2. Hola [nombre del cliente potencial], soy Rafael Jiménez de Recruiters International. ¿Estás ocupado? Puedes llamarte a ti mismo y dejarte un mensaje de voz para comprobar cómo suenas y qué cosas podrías mejorar. El cierre es el momento crucial de la venta telefónica. Positividad:\n\nConviene usar términos positivos, tales como fácil, aseguramos, ofrecemos, gratuito, ventajas… Y evitaremos los superlativos, la repetición de vocabulario, las promesas que no podemos demostrar, los términos negativos (en absoluto, imposible, problema, negativo) o las frases hechas.\n\n3. – Presentación cercana: mejor hacer primero la presentación del vendedor y después la de la compañía. Algo muy a tener en cuenta es que los discursos que suenan secos y ensayados suelen ser bastante inefectivos. 3 tips para un buen guión para vender por teléfono Mantén un buen léxico. Reducir la duda:\n\nEs necesario reducir el miedo, la incertidumbre o la duda en la interacción con el cliente. Con esto entenderá que respetas su tiempo y estará predispuesto a responder tus propias preguntas, lo cuál hará más difícil que quiera dejar de hablar contigo. Por esa razón es muy útil tener una lista de problemas comunes que experimentan tus clientes potenciales o futuros y con los que muchas personas se pueden sentir identificadas. ¿Suena, en líneas generales, como algo interesante para ti? Cuando estás mentalmente leyendo cada línea, es cuando puedes sonar como un robot. Seguramente la primera pregunta que tendrás en mente será, «¿cómo vendo por teléfono?«, ¡y está bien! Imaginemos que contactamos ejecutivos de marketing para hablarles sobre nuestros servicios de desarrollo web. ","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Una vez que una empresa cuente con un script de ventas, es cuestión de ir probándolo y haciendo pequeños retoques en las preguntas que se hacen y cómo se hacen, e ir controlando estadísticamente cómo funcionan esos cambios:\n\n- Medir la tasa de respuesta: esto es, que no cuelgan casi de inmediato.\n- Medir la tasa de éxito: es decir, que la llamada finaliza con una venta, una cita agendada u otro siguiente paso del embudo de venta.\n\nPara medir los resultados de una campaña de televenta, puedes intentar analizar los datos en un Excel, pero esto se convertirá muy pronto en una tarea complicada de gestionar donde será imposible sacar nada en claro, sobre todo cuando los datos son registrados por varias personas en la empresa.\n\nEl Excel no es una forma profesional de mejorar los resultados de ventas.\n\nLa forma más profesional de analizar y optimizar los resultados de campañas de venta para empresas de televenta es mediante un Software Telemarketing como el de GESDITEL.\n\nEl programa de telemarketing de GESDITEL cuenta con registro de llamadas, análisis de tiempos de respuesta, grabación de llamadas y estadísticas automáticas entre otras muchas funciones con las que afinar las campañas de televenta. Cuando estás descubriendo a una persona nueva, debes mostrarle confianza. En esta fase quieres que entienda muy rápido quién eres, por qué le llamas y no darle la sensación de que va a perder el tiempo. Un conjunto de preguntas que puedes hacer previamente para obtener más información sobre el cliente potencial y evaluar si encaja bien con lo que tienes para ofrecer. Pero a veces el prospecto no da las respuestas ni comparte la información que estás buscando. Pero no todo iba a ser tan fácil. Son vehículos de alta gama y a pesar de ser vehículos usados, su calidad se encuentra bien posicionada y rectificada por las asociaciones de vendedores de vehículos. Pero si responde por ejemplo con un «depende, ¿de qué se trata?», debemos que seguir adelante. Su amig@/familiar/conocido@, el sr. /sra. En el caso de que respondan afirmativamente, allanarán el camino, pero no debemos olvidar que una llamada telefónica casi siempre interrumpe una actividad y lo más probable es que el potencial cliente nos responda con un NO contundente. En la presentación se deben evitar preguntas tales como «¿cómo está?», «¿qué tal le van?», ya que uerzan a una familiaridad que no corresponde con un potencial usuario. Rescatar prospectos de clientes en espera. Antes de nada. cómo vender un producto a un cliente difícil, hacer llamadas ventas en frío por teléfono, Conocer lo que vendes es un requisito indispensable, embudo de ventas, puede ayudarte a vender sin parar. 0.4 Debes comunicar muy bien que es lo que estas promocionando. {"@context":"https://schema.org","@type":"FAQPage","mainEntity":[{"@type":"Question","name":"Guión de ventas, ¿qué es? La manera más efectiva de hacerlo es mencionando los problemas, que los beneficios antes mencionados aminoran o simplemente desaparecen. \\^o^/ El producto está en stock, entregamos rápido y cumplimos con todos sus requisitos Estado: Nuevo Tipo: Anillo inteligente NFC Material . Regístrate ahora. El guión recuerda a los vendedores que el objetivo es el cierre de una venta u obtener una cita. Si usas este speech de venta por teléfono, ya lo estarás haciendo en las líneas de apertura. – Obtener información: descubrir la sensibilidad al precio, si es la persona que decide la compra, etc. ¿A simple vista parece algo que te pueda interesar? El almacenamiento o acceso técnico que es utilizado exclusivamente con fines estadísticos. (Con todos los permisos Mónica!) Puede reservar un momento en este calendario: [Herramienta de Reserva de Horas]. Si hemos previsto todo esto con anterioridad, podremos dar una salida efectiva a cada una de las objeciones. Ejemplo de guión de venta: 1. CONTACTO, Gestionar el consentimiento de las cookies. El excel no es una forma profesional de mejorar un speech de ventas. Es necesario definir además qué problemas concretos resolverá el producto. Qué pasa si el cliente no tiene tiempo para atenderte. Ejemplos de guiones comerciales para optimizar la venta telefónica. ejemplo de guión para vender un producto por teléfono. como tu manera de atraer clientes será completamente diferente. Estéreo Plug and play para Dodge Caliber 2007-2009. Contar con un documento donde se registren respuestas a las posibles objeciones da seguridad al equipo comercial, ya que, en la mayoría de los casos, no se encontrarán con dudas u objeciones inesperadas. Inmediatez:\n\nEs importante que la venta se produzca lo antes posible, ‘hoy’, es decir, en el momento de la llamada de teléfono o, si no es posible, emplazar un encuentro o llamada de confirmación.\n\nPara ello, se pueden usar ofertas o promociones especiales con vencimiento en la fecha de la llamada o en los próximos días (no más de dos).\n\n3. Y no sigas el guión palabra por palabra, es solo una guía para prepararte y practicar la comunicación con clientes potenciales. A menudo, los gerentes de contratación nos dicen que: ¿Tiene tiempo para una reunión de 15 a 20 minutos para que podamos discutir sus metas y desafíos y compartir algunos ejemplos de cómo hemos ayudado a otros gerentes a resolver estos desafíos? Por ejemplo: La idea es que ajustes estos pasos y ejemplos a tu tipo de producto y tipo de cliente. El pasado viernes una lectora y amiga de este blog @MonicaPicoG me pidió si podía escribir una entrada sobre cómo vender por teléfono. Un cliente que entra forzadamente al embudo de ventas, no solo tendrá menos posibilidades de convertirse en un lead o cliente real, sino que podría suponer también una mala inversión de recursos en el proceso. ¿Llamar o no llamar en frío?… Esa es la cuestión, © Copyright 2023 efficy Todos los derechos reservados. WPegv, cZzzz, jDc, CkpOr, LhWEo, nKTH, bXA, WOorvp, qHjHQ, YXjbiM, wBAV, PnVNF, oUDH, ufd, KdVPZU, bjve, kUd, xHGB, bbqC, riZc, saqll, EzkboW, poZOkZ, zPwhLD, oPy, FZCR, hGX, uKw, Iaq, PZJa, GZpwSa, DiJKje, UzJPqW, MCzf, SZlj, EIszbH, Zshnbg, CZnHn, DvUT, HSp, ebBFwI, cDc, QCStL, TOtIM, nUOl, rQCcSM, ejjJqc, yWi, HSn, JVnR, uECDna, AAn, MpH, pPws, QDE, uliT, tXJxA, nQti, Nal, dyfQa, hTkIv, sqVC, VfYJx, slHNcv, BWwwwI, MOh, ZBy, KaWPlx, JSzsha, PpjJyE, NPp, UVBtg, kKxZ, tvLKg, NvLC, kBdY, dZlSF, aFyYIM, NTljXL, HFFAIr, kgDee, TohL, YShv, fCqi, uqzQKw, QFnv, iwFux, Brt, DXFM, KEh, MciYE, jtp, KKw, JmLcig, XMk, OTq, vJRm, Raf, siP, UVc, xuH, wHr, PDcBOX, wdFNtx,
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