Derecho a la compensaciónSi te venden un producto de mala calidad, tienes derecho a que se te reponga o a que te devuelvan tu dinero y, en su caso, a una bonificación no menor a 20% del precio pagado. Las administraciones públicas velarán para que los diferentes empresarios y profesionales que intervienen en la puesta en el mercado de bienes y servicios cumplan con sus obligaciones generales y específicas para la protección de la salud y seguridad de los consumidores en los términos de la legislación aplicable. Cuando un consumidor haya sufrido algún daño o perjuicio con motivo de la compra o uso de un producto o servicio, las leyes obligan a los proveedores o prestadores a indemnizar o compensar al cliente por el agravio causado. estas sustancias, como el uso y manejo de gases, sustancias inflamables, Las normas y organizaciones deben garantizar la defensa y protección al consumidor para un mercado libre, justo y en evolución. También tiene la facultad de brindar y divulgar información educativa sobre los derechos de los consumidores, así como la de aplicar medidas de equidad y justicia entre provedor y consumidor. Vencido el plazo de la garantía, tenés derecho a que te provean un servicio técnico adecuado para la reparación del bien que adquiriste, debiendo asegurarte el suministro de repuestos para la reparación del bien. Oa prctbeeiõj fb ocs fbrbemcs fb oa ijlajeia, afuotcs kaycrbs, pbrscjas ecj, ‟Jc narajtiza Kéxiec bo fbrbemc a uja vivibjfa finja, afbeuafa y fb eaoifaf‛, Ocs maditajtbs fbo ecj`ujtc maditaeicjao ‟Ockas fb Uaj Lrajeisec Vbpc`aec‛, bj, bo kujieipic fb Euautitoáj Izeaooi, sb bjeubjtraj bj ribsnc fb sbrias albetaeicjbs a su, sajitaric a bseascs kbtrcs fbo ecj`ujtc, pcjbj bj pboinrc a ocs maditajtbs, Bo Bstafc kbxieajc bs rbspcjsadob fb oa vicoaeiõj a, vbeijcs, quibjbs jc maj pcfifc aeebfbr a oa `ustieia, Ecjtra oc fispubstc bj oa Ecjstitueiõj y bj tratafcs ijtbrjaeicjaobs ratilieafcs pcr bo, Bstafc kbxieajc, eckc bo Xaetc Ijtbrjaeicjao fb Fbrbemcs Becjõkiecs, Uceiaobs y, Euoturaobs, jc sb narajtiza bj bo paës bo fbrbemc a uja vivibjfa finja, afbeuafa y fb, Bo ecj`ujtc urdajc Ockas fb Uaj Lrajeisec Vbpc`aec, bj Euautitoáj Izeaooi, Bstafc fb, Kéxiec, bvifbjeia oc ajtbricr. Como consumidor, tenés derecho a que los proveedores te garanticen buenas condiciones de atención, trato digno, equitativo y no discriminatorio. Cuando compras un producto y se avería, se desgasta antes de tiempo o no se ajusta a lo prometido, puedes ejercer tu derecho a la garantía y pedir una solución. Las normas jurídicas deben garantizar el derecho a elegir libremente entre los productos o servicios disponibles en el mercado sin otra limitante más que el criterio de los clientes. Además, como resumen de la ley del consumidor mexicano, la norma garantiza los mecanismos necesarios para la protección de la seguridad, la vida y la salud del consumidor, la prevención y reparación efectiva de los daños y el acceso a los órganos administrativos con competencia en defensa protección al consumidor. No debe ofrecer al público productos con empaques rotos o cuyas medidas o La hacer en caso de sufrir una intoxicación. Mientras que el proveedor es aquella persona o empresa que comercializa bienes o presta servicios de manera profesional, como por ejemplo una empresa de telefonía celular o una concesionaria que vende vehículos. establecimiento un cartel en que aparezcan claramente los derechos del clieija, oa ðjiea cpeiõj viadob bra aeufir a Vbokbx para ecjtratar uj paqubtb Ijlijituk. implicar riesgos para su vida, salud o seguridad, ni para el medio ambiente, Derecho a la seguridad y calidadLos bienes y servicios deben de cumplir con las normas y disposiciones en materia de seguridad y calidad. Párrafo reformado DOF 04-02-2004 Son principios básicos en las relaciones de consumo: I. Para asegurar la protección de la salud y seguridad de los consumidores y usuarios las Administraciones públicas competentes podrán establecer reglamentariamente medidas proporcionadas en cualquiera de las fases de producción y comercialización de bienes y servicios, en particular en lo relativo a su control, vigilancia e inspección. La Constitución mexicana reconoce ente otros derechos fundamentales, los derechos básicos del consumidor y del usuario. Las cosas y servicios deben ser suministrados o prestados en forma tal que, utilizados en condiciones previsibles o normales de uso, no presenten peligro alguno para la salud o integridad física de los consumidores o usuarios. Rutas ¿Qué organismos existen para la defensa del consumidor? medicamentos, los juguetes, y en general, los bienes y servicios de cualquier los proveedores estén cumpliendo con esta obligación, mediante su facultad El ordenamiento jurídico debe contener las normativas que procuren y fomenten la protección al consumidor y al usuario como elementos fundamentales del desarrollo económico del mercado. un buen manejo de los mismos, los efectos secundarios y qué hacer en caso las autoridades correspondientes vigilen el cumplimiento y respeto a dichas Entre las funciones del Consejo se destacan la elaboración de informes y estudios sobre los temas que afectan los intereses y derechos del consumidor; analizar y opinar sobre las nuevas normativas que pudieran afectar a los consumidores y representar a la población consumidora en los distintos foros nacionales o internacionales. En caso de duda, inclusive, la Ley establece que se la aplicará en el sentido más favorable al consumidor, poniéndolo en un estado de preferencia. Ante situaciones de riesgo para la salud y seguridad de los consumidores, las administraciones públicas adoptarán las medidas que resulten necesarias y proporcionadas para la eliminación del riesgo. Asimismo, en caso de que la prestación pueda presentar un riesgo para tu salud deben comercializarse en forma tal que se garantice la seguridad de los mismos. Esta entidad no solamente determina si el consumidor tiene razón o no, sino que puede imponer una multa de hasta 450 UIT a la empresa que haya afectado el derecho a la idoneidad del consumidor . Desde Legálitas repasamos los derechos que todo consumidor tiene garantizados por la ley ante cambios y devoluciones de productos. Museos Empleo 1 Licenciado en Biología (Universidad Central de Venezuela, Facultad de Ciencias); Ph. O que únicamente presenten los riesgos mínimos compatibles con el uso del bien o servicio y considerados admisibles dentro de un nivel elevado de protección de la salud y seguridad de las personas. Cualquier empresario que intervenga en la puesta a disposición de bienes y servicios a los consumidores y usuarios estará obligado, dentro de los límites de su actividad respectiva, a respetar las siguientes reglas: a) La prohibición de tener o almacenar productos reglamentariamente no permitidos o prohibidos, en los locales o instalaciones de producción, transformación, almacenamiento o transporte de alimentos o bebidas. Derecho a la educaciónEs importante conocer tus derechos y la forma en que te protege la ley para aprender a consumir mejor y de manera más inteligente. Las autoridades proveerán a la protección de esos derechos, a la . g) La prohibición de importar productos que no cumplan lo establecido en esta norma y disposiciones que la desarrollen. Ucj prijeipics dásiecs bj oas rboaeicjbs fb ecjsukc0, I. Oa prctbeeiõj fb oa vifa, saouf y sbnurifaf fbo ecjsukifcr ecjtra ocs ribsncs, prcvceafcs pcr prcfuetcs, práetieas bj bo adastbeikibjtc fb prcfuetcs y sbrvieics. calidad e inocuidad, garantizando los derechos fundamentales de los Estas son algunos de los organismos dirigidos a la defensa de los derechos del consumidor. Por ejemplo, al comprar un insecticida es Las Administraciones públicas, atendiendo a la naturaleza y gravedad de los riesgos detectados, podrán informar a los consumidores y usuarios afectados por los medios más apropiados en cada caso sobre los riesgos o irregularidades existentes, el bien o servicio afectado y, en su caso, las medidas adoptadas, así como de las precauciones procedentes, tanto para protegerse del riesgo, como para conseguir su colaboración en la eliminación de sus causas. Siete derechos básicos del consumidor. En ese sentido, los consumidores no pueden ser coaccionados, obligados ni condicionados al momento de escoger o adquirir un producto o servicio. el derecho a la protección de los intereses económicos del consumidor. Esoterismo ¿Qué son los neurotransmisores y cuáles son los 10 más importantes? Derechos del consumidor. La garantía legal se encuentra regulada en el artículo artículo 20 de la Ley de Consumidor, donde se señala que todo consumidor tendrá derecho a la garantía legal el al comprar un producto o servicio este: Presentó fallas o defectos. mercado y reglas referentes a la inocuidad, calidad e información de los Por otra parte, los proveedores de productos que puedan causar efectos Los riesgos que provengan de una utilización previsible de los bienes y Oa bfueaeiõj y fivuonaeiõj scdrb bo ecjsukc afbeuafc fb ocs prcfuetcs y sbrvieics, qub narajtiebj oa oidbrtaf para bsecnbr y oa bquifaf bj oas ecjtrataeicjbs7, III. Participaron de los diferentes paneles funcionarios de la Nación y la Ciudad, especialistas y representantes de asociaciones de defensa del . Mantener el necesario control, de forma que pueda comprobarse con rapidez y eficacia el origen, almacenamiento, distribución, destino y utilización de los bienes potencialmente inseguros, los que contengan clasificadas como peligrosas o los sujetos a obligaciones de trazabilidad. de fiscalización, en inspecciones en diversos establecimientos comerciales Hoy, como cada 15 de marzo, celebramos el Día Mundial de los Derechos del Consumidor. La garantía en la compra de productos. ¡Cuéntanos tu caso! 4. El propósito de esta jornada es reconocer los beneficios que toda persona tiene como consumidor, así como reivindicar y legitimar sus derechos a nivel internacional.En 1985, la Asamblea General de las Naciones Unidas adoptó las Directrices de la ONU para la Protección de los Consumidores, recogiendo los . De esta forma hay relación de consumo tanto cuando estas frente a una publicidad, como cuando adquirís un producto o servicio, e incluso después de celebrado el contrato. crnajiskcs takpcec maj ijtbrvbjifc blbetivakbjtb bj oa scoueiõj fb oa prcdobkátiea. Oa prctbeeiõj ecjtra oa pudoieifaf bjnañcsa y adusiva, kétcfcs eckbreiaobs, ecbreitivcs y fbsobaobs, asë eckc ecjtra práetieas y eoáusuoas adusivas c ikpubstas bj bo, \III. Este cartel debe ser lo suficientemente claro para su No podrán discriminarte o establecer un precio diferencial entre consumidores nacionales y extranjeros. Siempre que seas parte como consumidor en una relación de consumo tenés, entre otros, los siguientes derechos: Tenés derecho a la protección de tu seguridad y salud. Esta la principal ley en materia de protección al consumidor que rige a nivel nacional. b) La protección de sus legítimos intereses económicos y sociales. Al tener la calidad de Ley Orgánica, prevalece sobre todas las demás leyes ordinarias, incluso las especiales y por su importancia incluimos un comentario suscinto sobre su co ntenido. ejemplo, en materia de alimentos y bebidas el Código de Salud establece Art. Éxito Son 7 los derechos básicos del consumidor que resumen las facultades y obligaciones que otorga esta Ley: 1. como un principio rector de la política social y económica del Estado la protección de los derechos de los consumidores, dentro del marco del artículo 65 de la Constitución Política del Perú y en un régimen de economía social de mercado, establecido en el Capítulo I del Título III, Del Régimen Económico, de la Constitución . Los contenidos de Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires están licenciados bajo Creative Commons Reconocimiento 2.5 Argentina License. servicios puestos en el mercado a disposición de los consumidores no deben Bo aeebsc a ocs õrnajcs afkijistrativcs ecj vistas a oa prbvbjeiõj fb fañcs. Por ejemplo, en los lugares de juegos para El artículo 6 de la ley establece que “Los productos y Asimismo, deben proveerte toda la información sobre riesgos potenciales para tu salud o seguridad. Adoptar, sin necesidad de requerimiento administrativo, medidas adecuadas y eficaces, incluidas la publicación de avisos, la suspensión de los servicios, la retirada o la recuperación de los bienes que estén en posesión de los consumidores, cuando dichos bienes o servicios no se ajusten a las condiciones y requisitos exigidos. Arispe, Ivelio 1; Tapia, María Soledad 2. Artículo 13. Ello habida cuenta de su naturaleza, características, duración y de las personas a las que van destinados. La exacción de tales gastos y sanciones podrá llevarse a cabo por el procedimiento administrativo de apremio. Bo ctcrnakibjtc fb ijlcrkaeiõj y fb laeioifafbs a ocs ecjsukifcrbs para oa fblbjsa fb, \II. Ante situaciones de riesgo para la salud y seguridad de los consumidores y usuarios, las Administraciones públicas competentes podrán adoptar las medidas que resulten necesarias y proporcionadas para la desaparición del riesgo, incluida la intervención directa sobre las cosas y la compulsión directa sobre las personas. Los derechos del consumidor enumerados en el texto constitucional tienen como fundamento la protección a la vida, la salud y seguridad física en el consumo o uso de bienes y servicios; la educación para el consumo y el uso de bienes y servicios; derecho a la libre elección de los productos y servicios que mejor le convengan y, de manera . Esta normativa protege los derechos del consumidor a la información suficiente y veraz de los alimentos adquiridos para evitar reacciones adversas por su consumo. 6. que sean aptos para el consumo humano. El proveedor también debe informar el lugar de origen del producto, facilitar el instructivo, y advertir sobre los posibles riesgos que pudieran ocasionar su uso incorrecto. que se cause un daño. se encuentran prohibidos. Deberán igualmente colaborar con las distintas administraciones en todas las actuaciones que éstas emprendan para evitar los riesgos que presenten los productos, facilitando, en su caso, toda la información pertinente. Observar la normativa vigente sobre los casos modalidades y condiciones en que podrá efectuarse la venta ambulante de bebidas y alimentos. Refiere que al momento de jubilarse optó por continuar con los servicios de dicha obra social, por lo que de sus haberes previsionales . Ley Federal De Protección Al Consumidor Artículo 1. II. Derecho a la protecciónCuando algún proveedor no respete tus derechos o cometa abusos en contra de los consumidores, Profeco pone a tu disposición el Teléfono del Consumidor: 01 800 468 8722. calidad e inocuidad de alimentos en su producción, procesamiento, Como representante de las asociaciones de consumidores y usuarios, el Consejo de Consumidores y Usuarios es el organismo estatal que garantiza el derecho de audiencia contemplado en el artículo 51.2 de la Constitución española. El artículo 5 de la ley defensa del consumidor manifiesta con respecto a la protección al consumidor que las cosas y servicios deben ser suministradas o prestadas en forma tal que, utilizados en condiciones previsibles o normales de uso, no presten peligro alguno para la salud o integridad física de los consumidores o usuarios. patrikcjiaobs y kcraobs, ijfivifuaobs c ecobetivcs, narajtizajfc oa prctbeeiõj `urëfiea, becjõkiea, afkijistrativa y téejiea a ocs ecjsukifcrbs7, \I. Δdocument.getElementById( "ak_js_1" ).setAttribute( "value", ( new Date() ).getTime() ); Este sitio usa Akismet para reducir el spam. La Defensoría del Consumidor será una institución orientada a la protección especial de los consumidores financieros, y como tal, deberá ejercer con autonomía e independencia las siguientes funciones: a) Atender de manera oportuna y efectiva a los consumidores financieros de las entidades correspondientes. 42: Los consumidores y usuarios de bienes y servicios tienen derecho, en la relación de consumo, a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección y a condiciones de trato equitativo y digno. Viajeros, Actualidad Cuáles son los derechos de las consumidoras y los consumidores. Todo aquel que provee bienes o servicios tiene el deber de informar a todos los potenciales consumidores acerca de las características esenciales del bien o servicio desde el momento en que aquél es ofrecido al público hasta que finaliza la relación de consumo. Si compraste un automóvil y presenta fallas de funcionamiento, tenés derecho a que te realicen la reparación gratuita del mismo durante el plazo de la garantía legal. (2022, 24 noviembre). Otras obligaciones específicas para la protección de la salud y seguridad de los consumidores y usuarios. Los poderes públicos tienen en España el deber de crear los medios asistenciales y las normas de protección de los consumidores que garanticen nuestra salud y seguridad cuando consumimos. El desarrollo del comercio depende de las justas y sanas relaciones de consumo entre proveedores y consumidores. Emprender Sus artículos dicen así: Artículo 11. Derecho a la seguridad y calidadLos bienes y servicios deben de cumplir con las normas y disposiciones en materia de seguridad y calidad. 7. La normativa autonómica valenciana garantiza el ejercicio de este derecho a la protección de la salud y seguridad en la utilización y consumo de bienes y servicios fijando las obligaciones de fabricantes y distribuidores. Son 7 los derechos básicos del consumidor que resumen las facultades y obligaciones que otorga esta Ley: 1. La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), por su parte, es la responsable de preservar los derechos del consumidor y usuario de los servicios brindados por las instituciones del sistema financiero mexicano. La Ley Federal de Protección al Consumidor tiene por objeto proteger y promover los derechos y cultura del consumidor, además de procurar la equidad, certeza y seguridad jurídica en las relaciones entre proveedores y consumidores. Cumpliendo con el mandato del artículo 51 de la Constitución, las Cortes Generales aprobaron el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (BOE. Kay Defensa del Consumidor Hatun Kamachiy mitsaripi hayñi rikushpa charinakuy ruray mana kinkushpa churan: - Derecho a la protección de la vida, salud y seguridad en el consumo de bienes y servicios, así como a la satisfacción de las necesidades fundamentales y el acceso a los servicios básicos; La presente Ley tiene por objeto garantizar a los Consumidores la adquisición de bienes o servicios de la mejor calidad, en sus relaciones comerciales, mediante un trato amable, justo y equitativo de parte de las empresas públicas o privadas individuales o colectivas. Bo rbspbtc a ocs fbrbemcs y cdoinaeicjbs fbrivafcs fb oas rboaeicjbs fb ecjsukc y oas, kbfifas qub narajtiebj su blbetivifaf y eukpoikibjtc7 y, ]. 7. Móviles Tenés derecho a recibir educación e información como consumidor para poder tomar decisiones bien fundadas, y tener conciencia de tus derechos y obligaciones. Derecho a la seguridad e indemnidad: Derecho a que los productos no causen daño en condiciones normales de uso y a la protección contra las consecuencias . En este caso, la información que recibas por parte del Estado y los proveedores te permitirá tomar la mejor decisión posible en relación con tus elecciones como consumidor. Robots, Bienestar consumidor, entre otros derechos, la posibilidad de denunciar las normas que determinen las condiciones esenciales que deben tener los El Estado tiene la obligación de promover campañas que fortalezcan la educación de los ciudadanos en materia de consumo. Derecho a ser informado: derecho a obtener información veraz . El derecho del consumidor a la scguridad b) El Estado garantiza el derecho a la infor- mación que deberán ofrecer los proveedores so- bre los bienes y los servicios que se encuentran en el mercado a disposición de los consumidores y los usuarios, precisamente para contrarrestar (en parte) la natural asimetría informativa. tóxico, cómo debe usarse, en qué condiciones puede afectar su salud y qué 49 Los 10 mercados competitivos más importantes del mundo:Fortalezas y sectores clave de mercados con competencia feroz. menores, debe colocarse visiblemente las condiciones en que deben ser Filosofía Las cláusulas impuestas por el proveedor y que generen un desequilibrio en la relación de consumo son consideradas abusivas y contrarias a la ley. La legalidad, veracidad y la calidad de la información es estricta responsabilidad de la dependencia, entidad o empresa productiva del Estado que la proporcionó en virtud de sus atribuciones y/o facultades normativas. 2. La Ley Federal de Protección al Consumidor tiene por objeto proteger y promover los derechos y cultura del consumidor, además de procurar la equidad, certeza y seguridad jurídica en las relaciones entre proveedores y consumidores. seguridad se deben facilitar a los consumidores instrucciones sobre el uso Astronomía Aquí desarrollamos los principales. Arte El derecho del consumidor, a la seguridad. Además, el etiquetado de los productos debe informar de los riesgos de consumir o utilizar los mismos. Las leyes deben garantizar la defensa y protección al consumidor y sus intereses en la participación en la relación de consumo. Para utilizar las funcionalidades completas de este sitio es necesario tener Tras dos años complicados por el covid y una campaña de Navidad mejor de lo esperado, las rebajas de invierno funcionarán como termómetro para . afvbrtbjeias jbebsarias y bxpoiear eoarakbjtb bo usc afbeuafc fb ocs prcfuetcs. Derecho a la educaciónEs importante conocer tus derechos y la forma en que te protege la ley para aprender a consumir mejor y de manera más inteligente. Las distintas legislaciones que rigen en materia de consumo establecen, como una de las principales garantías de protección al consumidor, el derecho a la información objetiva, real y suficiente de los productos y servicios ofrecidos. Pincha en el botón "Copiar cita" o selecciona y copia el siguiente texto: Soto, Ángel Andrés. Mascotas Benito Juárez, Distrito Federal CP. Internet Si adquiriste un producto alimenticio, este no puede contener ningún elemento extraño en su interior. adecuado de los artículos, e información sobre los riesgos que puede causar Es el portal único de trámites, información y participación ciudadana. La ley que la regula ha cambiado para los productos comprados desde el 1 de enero de 2022 . Contesta nuestra encuesta de satisfacción. Fitness Creada en 1976, el organismo descentralizado se encarga de promover y proteger los derechos del consumidor mexicano, de ejercer su representación y gestionar las acciones necesarias para resguardar sus intereses. Presidencia de la República EPN | 15 de marzo de 2014. No cumple con las normas de seguridad que debería tener. f) La obligación de retirar, suspender o recuperar de los consumidores y usuarios, mediante procedimientos eficaces, cualquier bien o servicio que no se ajuste a las condiciones y requisitos exigidos o que, por cualquier otra causa, suponga un riesgo previsible para la salud o seguridad de las personas. Este derecho asegura al consumidor poder comparar para luego tener la libertad de decidir y a su vez la equidad en las contrataciones de servicios. Cinco Noticias https://www.cinconoticias.com/derechos-del-consumidor/, Guardar mi nombre y correo electrónico para la próxima vez que comente. En estos supuestos, todos los gastos que se generen serán a cargo de quien los hubiera originado, con independencia de las sanciones que, en su caso, puedan imponerse. 2. Empresas . El fomento y registro de asociaciones de consumidores y usuarios, la elaboración de encuestas de consumo y la ejecución de pruebas y ensayos sobre productos y servicios son algunas de las atribuciones de la Dirección General. La Defensoría del Pueblo organizó el pasado viernes 18 de marzo la II Jornada de Debate y Reflexión por la Semana del Consumidor y del Usuario, en el auditorio de la Universidad ISALUD (Venezuela 847). La mortalidad infantil disminuyó de 150 por mil nacidos vivos a 50 en menos de 25 años; la mortalidad de niños 1-4 años disminuyó en un período de tiempo de 20 por mil a menos de 5. Los bienes y servicios puestos en el mercado deben ser seguros. Historia Como consumidor tenés derecho a que el proveedor te suministre en forma cierta clara y detallada información respecto a las características de los bienes y servicios que provee y a las condiciones en que los comercializa. Las cláusulas que establezcan que un estacionamiento no se hace responsable de los daños producidos en el vehículo durante la estadía son consideradas inválidas. La exacción de tales gastos y sanciones podrá llevarse a cabo por el procedimiento administrativo de apremio. Deberes y derechos como consumidor. corporate-body.EMPL:Directorate-General for Employment, Social Affairs and Inclusion. Música Derecho a la salud y a la seguridad Para poder vivir con dignidad y poder ser consumidor, es necesario estar sanos y tener salud. Derecho a la compensación: Si un proveedor te vende un producto de mala calidad o que no cumple con las normas, tienes derecho a que se te reponga o a que te devuelvan tu dinero y, en su caso, a una bonificación no menor a 20 por ciento del precio pagado. 3. En particular, la prohibición de utilizar tales materiales o elementos en la construcción de viviendas y locales de uso público. Los derechos del consumidor . En Colombia los derechos del consumidor incluyen por ejemplo el derecho de adquirir productos que sean de calidad, a la seguridad, a recibir información adecuada, a recibir protección en contra de la publicidad engañosa, existe el derecho a hacer reclamos y al de obtener protección contractual, que se hacer por medio de la firma de un contrato. SERNAC destaca la publicación de la Ley Pro Consumidor que avanza en múltiples derechos y extiende el plazo del derecho a garantía legal 03 de enero de 2022
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